Especialista en soporte técnico de Microsoft 365
Tiempo completo • MI
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Especialista en soporte técnico de Microsoft 365
- La residencia en Michigan y el 100% del trabajo en el lugar son obligatorios.
- El rol requiere la capacidad de viajar a múltiples ubicaciones de la comunidad local o sitios dentro del área designada.
- No hay opciones de reubicación disponibles.
- Se requiere el derecho legal a trabajar en los Estados Unidos; No hay patrocinio de visa disponible.
Resumen del trabajo:
El especialista en soporte técnico de Microsoft 365 será responsable de proporcionar soporte técnico experto y solucionar problemas para las aplicaciones y servicios de Microsoft 365. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la administración y el soporte de entornos de Microsoft 365 y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades clave:
- Proporcione servicios de implementación y soporte técnico al usuario final para aplicaciones de Microsoft 365, incluidas Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive y aplicaciones de Office.
- Solucionar y resolver problemas técnicos relacionados con los servicios y aplicaciones de Microsoft 365.
- Administre las cuentas de usuario, los permisos y las licencias en el Centro de administración de Microsoft 365.
- Supervise el rendimiento y el estado del sistema, garantizando un rendimiento y una disponibilidad óptimos de los servicios de Microsoft 365.
- Colabore con equipos internos para implementar y respaldar proyectos e iniciativas de Microsoft 365.
- Desarrollar y mantener documentación, incluidos los artículos de la base de conocimientos, los procedimientos y las preguntas frecuentes.
- Mantente al día con las últimas actualizaciones, características y procedimientos recomendados de Microsoft 365.
Calificaciones:
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
- Experiencia comprobada en el soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft 365 en un entorno profesional.
- Sólidos conocimientos de la administración de Microsoft 365, incluidas las aplicaciones de Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive y Office.
- Se valorará la experiencia con el scripting de PowerShell para la administración de Microsoft 365.
- Habilidades excelentes de resolución de problemas y capacidad de solucionar problemas técnicos complejos.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con un enfoque centrado en el cliente.
- Las certificaciones relevantes de Microsoft (por ejemplo, Microsoft 365 Certified: Fundamentals, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate) son muy deseables.
Los solicitantes deben tener autorización para trabajar en los Estados Unidos sin la necesidad de patrocinio o apoyo de visa. Además, no mantenemos acuerdos C2C ni nos comprometemos con terceros intermediarios para esta posición.
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